1/ Chính sách giao hàng
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email.
Hiện nay chúng tôi đã hỗ trợ giao sản phẩm tới khắp các tỉnh thành trên cả nước.
1.1 Trong khu vực TPHCM :
| Khu vực | Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11, Phú Nhuận | Quận 2, Gò Vấp, Tân Bình, Bình Thạnh | Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 12, Thủ Đức, Bình Tân, Tân Phú | Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè , Củ Chi |
| Phí vận chuyển | 20.000đ | 25.000đ | 30.000đ | 40.000đ |
| Miễn phí vận chuyển với đơn hàng hơn | 1.500.000đ | 2.000.000đ | 2.000.000đ | 2.500.000đ |
* Lưu ý: không miễn phí vận chuyển với đơn hàng hẹn giờ hoặc hỏa tốc.
2.1 Các tỉnh miền Nam, miền Bắc và miền Trung:
Thời gian vận chuyển từ 2 đến 4 ngày.
Phí vận chuyển tùy thuộc vào số lượng hàng hóa và khu vực giao hàng
2/ Chính sách đổi hàng
Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:
– Kiểm tra xem có đúng và đủ các sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua
– Kiểm tra sản phẩm có lỗi hay không, nếu sản phẩm bị lỗi thì gửi lại shipper và trả tiền vận chuyển.
Nếu không hài lòng với sản phẩm Quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. HandmadeAk sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Tất cả sản phẩm mua tại HandmadeAk đều có thể đổi sang một chủng loại hàng hóa khác ngang giá hoặc giá cao hơn trong vòng 48h. Trong trường hợp sản phẩm trao đổi có giá thấp hơn, khách hàng phải mua tăng số lượng hàng để bù đắp vào mức chênh lệch giá.
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí ship đổi trả hàng.
Lưu ý: Sản phẩm đặt vẽ theo yêu cầu không áp dụng đổi trả với mọi hình thức.